安檢服務

　　公司定期對庭院管網和戶內管線、燃氣設施進行例行安全檢查和免費入戶安檢，安檢頻率為工商戶每月1次，民用戶每年1次。

維修、搶修

　　1、 接到客戶關于燃氣設施的故障報修后，維修人員在4小時內上門維修(除與用戶另有約定外)。

　　2、 緊急搶修熱線24小時值守，接到報警后市區30分鐘內到達現場，偏遠地區不超過50分鐘。如輸氣管網發生故障，一般故障排除不超過4小時，大故障不超過24小時修復。

供氣保障

　　保證正常供氣。遇管網計劃性維修、改造暫停供氣，提前48小時通知客戶，停氣后24小時內恢復燃氣供應（緊急事故除外）。

報裝安裝

1、集中報建客戶報建辦理，自客戶申報之日起5個工作日內完成勘探及概算。對符合安裝條件的小型工商戶，15個工作日內完成安裝并通氣。對符合安裝條件的其他工商戶，按合同約定條件及時間完成工程施工并交付使用。

2、對立管到位、已供氣樓宇，自客戶報裝并交款之日起，7個自然日內完成戶內管線安裝。

3 、戶內改管在客戶遞交申請后，2個自然日內改管完畢，且具備供氣條件。

4 、燃氣地下管道施工現場設置警示牌和夜晚警示燈及公示牌（寫明工程負責人姓名及聯系方式），按規定實行圍擋施工。工程完工后3個自然日內料凈場清。

置換通氣

　　對具備置換通氣條件的用戶，接到用戶通氣申請后，在1個自然日內完成置換通氣(除與用戶另有約定外)。